İade & Değişim Politikası

1. Genel Şartlar
* www.patronize.com.tr adresi üzerinden satın alınan tüm ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.
* Müşteri, teslim aldığı ürünü kullanmadan, zarar vermeden ve yeniden satılabilirliğini bozmayacak şekilde korumakla yükümlüdür.

2. Bildirim Süresi
* Müşteri, teslim aldığı ürün için iade veya değişim talebini, ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde satıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

3. Cayma Hakkı Süresi
* Tüketici, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
* Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

4. İade ve Değişim Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmez:
* Kullanılmış, yıkanmış veya tadilat yapılmış ürünler
* Parfüm, deodorant veya yoğun koku sinmiş ürünler
* Etiketi koparılmış ürünler
* Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
* Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
* İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin; müşteriye teslim edildiği şekilde, eksiksiz olarak, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
* Ürünlerin mutlaka faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

5. İndirimli Ürünler
* İndirimli veya kampanyalı ürünler, en dip fiyat üzerinden satışa sunulduğundan dolayı nakit iade yapılamamaktadır.
* İndirimli ürünlerde yalnızca değişim hakkı bulunmaktadır.
* Değişim işlemlerinde müşteriye, satın aldığı ürün tutarı kadar 1 (bir) yıl süreyle geçerli hediye çeki tanımlanacaktır.

6. Kargo Ücreti
* İade ve değişim işlemlerinde gönderim kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

7. İnceleme Süreci
* Tarafımıza ulaşan ürünler gerekli kalite kontrol sürecinden geçirildikten sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.
* İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve inceleme sürecinin tamamlanmasını takiben en geç 10 (on) iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı banka hesabına veya ödeme yöntemine aktarılır.

8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Whatsapp Destek: 0 (542) 107 28 76